Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich 
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Ikra Kitap.
Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Produkte ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch, Englisch
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

4. Lieferbedingungen

4.1 Versandkosten 
Der Standardversand erfolgt versandkostenfrei ab einem Bestellwert in Höhe von 50 Euro.

4.2 Lieferoptionen
Wir versenden die Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.  
Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich. 

5. Bezahlung

5.1  Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Diese sind Gesamtpreise. Wir erheben keine Mehrwertsteuer.

5.2 Zahlungsarten
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die nachfolgenden Zahlungsarten zur Verfügung. 

6. Gewährleistung und Garantien​​​​​​​

6.1 Mängelhaftungsrecht 
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

6.2 Garantien und Kundendienst 
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop. 

Kundendienst: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 0163 6878291 sowie per E-Mail unter info@ikrakitap.de

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei der Bestellung personalisierter Artikel über unseren Shop gelten die folgenden Richtlinien für Rücksendungen:

Personalisierte Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommen. In diesem Fall bitten wir Sie, uns unverzüglich zu informieren und entsprechende Nachweise (z. B. Fotos) zur Verfügung zu stellen. Alle anderen Rückgaben sind ausgeschlossen und es wird keine Rückerstattung oder Umtausch angeboten.

Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen für Fragen gerne zur Verfügung.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir hoffen, dass du mit deinem Einkauf bei ikrakitap zufrieden bist. Falls du mit einem Produkt nicht zufrieden bist oder es aus anderen Gründen zurücksenden möchtest, gelten die folgenden Rückgabebedingungen:

Rückgabezeitraum
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Die Ware muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten müssen vom Käufer getragen werden. Wir empfehlen dir, die Rücksendung mit einem verfolgbaren Versanddienst zu senden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Wie man eine Rücksendung anfordert
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@ikrakitap.de und teile uns deine Bestellnummer und die Artikel mit, die du zurücksenden möchtest. Wir senden dir dann alle weiteren Informationen zur Rücksendung, einschließlich der Rücksendeadresse.

Rückerstattung
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird dir der Kaufpreis für die Artikel über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktagen in Anspruch nehmen. Bitte beachte, dass die Rückerstattung nur für Artikel gewährt wird, die in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung bei uns ankommen.

Ausnahmen
Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z.B. [ personalisierte Artikel, heruntergeladene digitale Produkte].

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Solltest du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen sicher, dass du entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung erhältst.

7. Streitbeilegung​​​​​​​

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.